服务条款

01条款接受与主体

本服务条款（以下简称"本条款"）构成你（以下简称"客户"或"你"，应为依法注册的企业或其他组织）与 Doin.ai（以下简称"我们"）之间具有法律约束力的协议。

你注册账户、开通试用或实际使用服务，即表示你已阅读并同意本条款及《隐私政策》。如你代表某一组织同意本条款，你保证已获得使该组织受约束的充分授权。

02定义

• 平台：Doin.ai 企业 AI 增长平台，包括统一数据、知识、Agent 与治理底座；
• 工作站：平台上的产品化应用（当前包括 SuperWebMaster、PowerBiz、PowerCRM、PowerChat，未来还将持续发布新的工作站与工具）；
• 行业插件包：面向特定行业叠加的术语库、数据源、模板、剧本与看板等资产；
• Agent：在平台上代表你执行特定任务的自动化数字员工，其关键动作受分级权限约束；
• 客户数据：你上传、导入或在使用中产生的全部业务数据，包括终端访客与客户信息。

03账户、租户与安全

1. 我们按"租户 → 工作空间 → 部门 → 角色（RBAC）"为你开通账户，你应妥善保管管理员账号与凭证；
2. 你对账户下发生的全部活动负责，并应及时通知我们任何未授权使用；
3. 你应确保成员使用服务时遵守本条款，并在成员离职时及时回收权限；
4. 如发现危害平台或其他租户安全的行为，我们有权在紧急情况下临时限制相关功能并立即通知你。

04服务内容与开放平台

1. 我们在订阅或合同期内，按合同约定的版本、席位、站点、用量与服务等级向你提供平台访问；
2. 平台是持续演进的开放矩阵：我们可能新增、调整、升级工作站与功能，也可能对长期无人使用或被更好方案替代的功能进行合并或下线。实质性调整将提前通知，并尽量提供迁移路径；
3. 你通过开放 API / MCP 自行开发或接入的部分，其正确性与安全性由你负责；
4. 多语言独立站建设等交付型服务的范围、工期与验收标准，以单独的服务合同或工作说明书（SOW）为准。

05免费体检、试用与顾问式报价

1. 我们可能提供免费增长体检、演示或限时试用，相关安排中的功能与用量可能受限，且仅供评估使用；
2. 我们采用 B 端顾问式报价：平台不公开统一标价。席位、站点、AI 用量、行业插件与实施服务的具体费用、付款方式、账期与折扣，以销售顾问出具并经双方确认的方案及商务合同 / 订单为准；
3. 报价、方案与商务沟通内容属于保密信息，未经我们书面同意不得对外公开或转交第三方比价使用；
4. 除合同另有约定外，费用预付后开通相应服务；逾期未付款的，我们有权依约暂停服务。

06客户数据

1. 归属：客户数据的所有权及相关权益始终归你所有。本条款不构成我们对客户数据的任何转让；
2. 许可：你授予我们在提供服务所必需范围内处理客户数据的有限许可，该许可随服务关系结束而终止（依法须留存的除外）；
3. 合规承诺：你应保证客户数据的来源、内容及使用方式合法，并已取得必要的授权与同意（特别是终端访客与海外个人信息）；因你数据来源或使用方式违法引发的责任由你承担；
4. 导出与删除：服务期内你可通过功能或联系我们导出数据；合同终止后按合同约定期限提供导出窗口，逾期按《隐私政策》删除或匿名化；
5. 数据处理的具体角色（处理者 / 受托方）与安全义务详见《隐私政策》，必要时可另签 DPA。

07AI 服务特别约定

1. AI 生成的内容（文案、回复、分析、预测、建议等）可能存在不准确、不完整或偏差。AI 输出不构成专业法律、税务、财务或合规意见，你在对外发送、报价、签约或作出经营决策前应自行审核；
2. 外发邮件、报价、战役等高风险动作默认需要人工审批；你可以按分级权限配置自动化程度，但因此产生的后果由你承担；
3. 你理解并同意平台依赖第三方大模型服务，其可用性与响应可能受第三方影响；我们通过多模型路由与降级机制尽量降低该影响；
4. 你不得将平台 AI 用于生成或传播违法、虚假、骚扰、歧视、侵权或规避监管的内容，不得尝试越狱、绕过围栏或提取底层模型权重；
5. 平台给出的预测、评分与 Benchmark 仅供经营参考，我们不承诺任何具体的收入、询盘量或排名结果——增长结果取决于产品、市场与执行等多重因素。

08可接受使用政策

你承诺不会利用服务从事下列行为：

• 违反中国、服务使用地或客户所在地法律法规，包括出口管制、经济制裁与反垃圾信息规定；
• 发送未经请求的商业信息（垃圾邮件 / Spam），或违反反骚扰规则批量触达；
• 侵入、扫描、干扰平台基础设施，绕过访问控制、用量限制或进行逆向工程；
• 上传病毒、恶意代码，或上传侵犯他人知识产权、隐私的内容；
• 冒用他人身份、虚构企业资质，或为欺诈目的使用服务；
• 转售、出租、共享账户给未授权第三方（经我们书面同意的渠道 / 代理合作除外）。

09知识产权

1. 平台（含软件、工作站、模型编排、界面、方法论产品化实现、文档与商标）的全部知识产权归我们或我们的许可方所有；
2. BLM 等公开方法论本身不为任何一方独占，但其在本平台中的具体产品化表达与实现受保护；
3. 我们授予你在服务期内、按合同范围使用平台的非独占、不可转让的有限使用权；
4. 你在平台内配置的知识库、剧本、模板等客户数据归你所有；双方联合共创并另有约定的行业资产，从其约定；
5. 经你同意，我们可在营销中以脱敏方式引用合作案例；你可随时书面要求停止使用。

10保密

双方对因合作获知的对方商业秘密、报价方案、技术信息与未公开资料负有保密义务，未经披露方书面同意不得向第三方披露，但法律法规强制要求、或向负有保密义务的专业顾问披露的除外。保密义务在合同终止后继续有效。

11第三方服务

平台会接入或链接第三方服务（如 Google、大模型提供方、海关 / 地图数据源、WhatsApp、飞书 / 钉钉 / 企业微信等）。这些服务受其自身条款与隐私政策约束，我们不对第三方服务的独立行为承担责任，但会在其出现故障时提供合理的协助与替代方案。

12免责声明

1. 服务按"现状"和"可获得"基础提供。在法律允许的最大范围内，我们不对服务的不中断、无错误、完全安全或满足你全部经营预期作出明示或默示保证；
2. 因网络故障、不可抗力（自然灾害、战争、疫情、政府行为、基础电信或云服务中断等）导致的服务中断或数据延迟，我们不承担违约责任，但会及时通知并尽力恢复；
3. 具体服务等级（SLA）、可用性承诺与补偿，以商务合同附件为准。

13责任限制

1. 在适用法律允许的最大范围内，对任何间接、附带、惩罚性或后果性损失（包括利润损失、商誉损失、数据丧失之外的预期利益损失），我们不承担责任；
2. 我们对本服务承担的累计赔偿责任，以引发责任的事件发生前 12 个月内你就相关服务实际支付的费用为上限；
3. 上述限制不适用于一方故意或重大过失、违反保密义务，或法律不允许限制责任的情形。

14期限、中止与终止

1. 本条款自你开通账户之日起生效，持续至服务关系结束；
2. 你违反本条款或可接受使用政策、逾期付款经催告仍未纠正的，我们有权中止或终止服务；
3. 合同到期不续或提前终止的，我们将按约定提供数据导出窗口；到期后数据按《隐私政策》处理；
4. 第 6、9、10、12、13、15 条在终止后继续有效。

15法律适用与争议解决

1. 本条款的订立、效力、解释与争议解决适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）；
2. 双方应首先通过友好协商解决争议；协商不成的，任一方可向我们住所地有管辖权的人民法院提起诉讼；双方另有书面仲裁约定的，从其约定；
3. 争议解决期间，不影响本条款其他部分的继续履行。

16其他

1. 完整协议：本条款、《隐私政策》及双方签署的商务合同 / 订单构成完整协议；后者与本条款不一致的，以商务合同 / 订单为准；
2. 可分割性：任一条款被认定无效，不影响其余条款效力；
3. 转让：未经对方书面同意不得转让本协议，但我们因并购或重组需要转让的，仅需提前通知；
4. 更新：本条款更新时将在本页面公布并调整版本号；实质性变更将通过站内或邮件方式通知；继续使用即视为接受；
5. 联系：商务与条款相关问题请联系 hello@doin.ai，或访问联系页面。